混圈子从来不是因为你有多重要，而是你需要。
“呼叫中心其他的作用比如节约开支、提高效率在我看来都是有些扯蛋的”程天乔耸了耸肩膀，“在我自己看来，这是企业与客户之间最主要、最重要的沟通桥梁。
我们是游戏公司，客户的体验是我们企业运营中最重要的维度，客户有限度的满意才会持续的给钱，完全满意做不到，让客户完全满意会造成公司的成本太高，不划算。”
卿云点了点头，这句话很反认知，偏偏又是最符合人性的，看来这便宜学长此时不是在忽悠他。
见这个小学弟明白这道理，程天乔笑了笑，继续说着，“所以，一个可以给他们发泄不满的渠道，是非常重要的。
解决那些弱智问题都是其次，他不满，他打电话来抱怨，沟通过程中降低他对游戏本身的恶感。
而后续我们也会在游戏内容上根据那些客户的共性反馈，进行有限度的调整，让他感到他的意见被公司尊重采纳。
你们也知道，那些玩游戏的，特别是这些打电话来骂街的人都是什么货色。
在我这里的呼叫中心，客服人员骂不还口，甜美的声音让他得到了在现实社会中不太能够轻易得到的尊重。
而这种心理的满足感，可以抵销掉游戏本身内容欠佳给他带来的不好的体验，从而让他愿意持续的付费……”
呼叫中心，其实不管怎么变，都是一个大办公室里坐了乌压压一片人。
看人头也没啥意思，三人便走边聊，身后亦步亦趋的几个人，脸上挂着职业笑容跟着领导的脚步溜圈。
转了一圈，程天乔便邀着去他办公室里坐着聊天。
从锦城赶过来的郭敬，则抓紧时间和胜达网络呼叫中心的负责人不停的探讨请教着。
其实，程天乔不是一个爱社交的人，但是同频的交谈他也不拒绝。
“诶！你们觉得，我是买鑫浪好，还是买企鹅好啊，两边都在邀请我投资控股。”
两年时间骤富起来的他此刻志得意满，明年公司铁定在纳斯达克上市，他的资产会得到巨大增幅，甚至可以直接问鼎华国首富。
当然，他也明白，这个首富，含水量太高。
毕竟市值和净资产是两回事，而净资产和现金也是两码事。
1000亿的股票市值，真要清盘退出，能有80亿出来都算老天爷开眼。
他此刻想倾听的是郭光畅这样纵横商场十来年的大佬的意见，也想听听卿云这种资本高手的观点。
第227章你是在我们两个穷鬼面前嘚瑟！
放在二十年后，这种问话，无疑是一种凡尔赛。
特别是企鹅，任谁都知道如果在世纪初能够入股企鹅，那么获得的收益是千倍以上。
但是在2003年，这一切都是未知数。
甚至，此刻，作为四大门户网站之首的鑫浪，可投资价值远高于还在为了多买几台服务器，而和投资人苦苦撕逼的企鹅。
一直到2005年，鹏城马都还没放弃卖掉公司套现的打算。
“鑫浪，你现在最大的问题是公众形象。”
郭光畅的话，言简意赅。
程天乔瞬间便get到了这个意见的点，顿时默然了。
老实说，此刻的企鹅和鑫浪，压根就不是一个可对比的同量级公司。
将之与鑫浪一起提出来，其实也代表程天乔他自己的观点。
其实，作为投资，他更看好企鹅未来的发展前景。
他觉得，像鹏城马这种创业最困难的时候，可以带着眼镜扣着脚丫子，坐在电脑前开几十个账号装‘轻舞飞扬’和用户聊骚的斯文败类，比起鑫浪此刻那个不靠谱内讧的团队来说，更不要脸。
从投资的逻辑来看，创始人不要脸=值得投资。
但是郭光畅的观点，敲醒了他。
也许，相比经营价值投资，程天乔现在更需要考虑的是非经营价值投资。
他此刻的公众形象，非常的不好。
在时下的社会思潮认知中，程天乔和孙红兵一样，都是社会、人民眼中的罪魁祸首。
只不过一个是高房价的代名词，一个是有‘电子鸦片’之称的游戏的代名词。
“谁家的好孩子天天玩游戏？”
“有那么多研发经费，研发什么不好，偏要研发游戏毒害下一代！”
“游戏毁了孩子，氪金玩法层出不穷，一人玩游戏全家买单！”
“这些做网络游戏的，到底有没有考虑过他们的产品会对孩子们的身心健康造成什么样的不良影响，他们怎么为人父母的？还是说，他们生孩子没屁眼？”
“上网成瘾的孩子太多了，已经成为了一种不良的社会现象，必须要制止！”
“游戏这种电子鸦片正在毁掉我们的未来，我们应该再进行一次虎门销烟！”
在这种意识形态里，仿佛华国的电子鸦片，全都是他程天乔一个人生产的。