“好的，这里地址是……”报警人还算冷静，很快就报出他现在的地址，科顿输入之后很快就匹配出最近的那一个消防站，给他们发出出警任务之后，科顿就又告诉了报警人消防车预计到达的时间，然后就将电话挂在后台，开始接听下一个电话。
整个上午，调度中心所有的人都忙的脚不沾地，科顿接了一上午的电话，嗓子都有点哑了。趁着中午换班休息的时候，科顿赶紧跑到休息室里面狠狠地灌了一罐冰可乐。
打了一个气嗝，科顿才觉得自己又活过来了。这时，从旁边递过来一个三明治，科顿顺着看过去，就看到乔治一边自己啃着，将手上的那个递给了科顿。
科顿没有客气，直接拿过来就开始吃了起来。稍微填饱了一些肚子，感觉不是那么饿了，两个人才又挑了一些吃的，坐在一边的椅子上边吃边聊。
吃着一个小蛋糕，科顿感叹到：“今天也不知道怎么了？电话怎么这么多？”
乔治也有点奇怪，“是啊，刚才我看了一下记录，今天一上午的报警数量几乎要赶上平时一天的报警数量。”
科顿开玩笑的说到：“难道今天的人们都有些暴躁？”
乔治也笑了，点头同意，“也许是的。”
两个人正在开玩笑，就听到调度大厅那边一阵喧闹，声音越来越大，乔治和科顿对视一眼，顿时觉得情况不妙。调度员都是受过专业训练的，不可能出现这种慌慌张张的感觉。
两个人将餐盘随意的往洗碗机里一扔，就回到大厅。此时的大厅就像刚才他们听到的那个样子，已经变得乱哄哄了。乔治和科顿看到这种情况，马上带上耳麦开始了解情况。
切换了几个电话，两人很快就明白发生什么事，原来是有一个地铁站的信号发生故障，导致运行线路混乱，致使两个地铁发生追尾（不是艾比回来的那一起）。虽然后面一辆地铁的司机发现情况不对已经及时采取了紧急制动，在加上因为要进站，所以速度并不是很快。但是距离太短，制动不及时，还是让两辆地铁发生了碰撞。
了解到事情的经过，乔治和科顿判断这起事故可能会出现大量伤亡。两个人协商了一下，还是跟上次一样，乔治去负责协调警方，科顿负责协调消防和医疗方面。
“琳达，你马上联系事故地点附近所有的医院，空出所有能空出来创伤科，骨科，icu的病床。附近四个街道内的所有消防站和急救队全部出动，分配原则：重近轻远。乔治，联系警方，通向医院的几条道路全部交通管制，使伤者能尽快的接受治疗。”
“好的。”
“好的。”
“琪琪，筛选电话，同一地点，同一事件的电话筛选掉。如果是寻找亲人的电话，琪琪找个人帮你记录下来，一定要记清楚衣着相貌，特征等等信息，忙不过来就多找几个人帮你。”
“好的。”